Martin Spona & Reinhard Schüller, Microsoft, über Facebook & Twitter
11.05.2010: Jene Banken, die am schnellsten reagieren und in diesen Communities präsent sind, werden diese Zielgruppe auch am besten ansprechen können.
Bankkunden sind nicht mehr ausschließlich dem Einfluss konventioneller Massenmedien ausgesetzt, sondern suchen zunehmend auch aktiv nach Informationen in Blogs, Foren, Verbraucherportalen, Onlinebewertungen und sozialen Netzwerken.
