Die OnlineVertriebs-Experten der Zieltraffic AG haben zusammen mit dem Marketing - Research Unternehmen Mindfacts die Online - Beantragung von deutschen Girokonten unter die Lupe genommen: Eyetracking und Beobachtungsanalysen geben interessante Aufschlüsse darüber, was Girokonten - Offerten attraktiv macht und welcher Antrag bei den Internetusern durchfällt.
Der Vertrieb über das Internet hat Hochkonjunktur. Banken bewerben ihre Produkte und Dienstleistungen mit attraktiven Konditionen in der
digitalen Welt. Das Münchner Unternehmen Zieltraffic, das sich seit vielen Jahren mit dem Online Vertrieb von Finanzdienstleistungen beschäftigt, hat nun zwei Studien in Auftrag gegeben, die sich mit der Usability bei der Beantragung von Girokonten beschäftigen. Wichtig war den Online-Experten, dass bei der Analyse das Userverhalten über stationäre und mobile Endgeräte getrennt untersucht wurde. "Eine wertvolle Studie auch für österreichische Finanzdienstleister." so Marcel Nicka Geschäftsführer von Zieltraffic in Wien. "Gerade im Bereich der Online - Vermarkung von Bankprodukten sehen wir, dass häufig auf die Bedürfnisse des Users - also des potentiellen Kunden - nicht genügend eingegangen wird. Die Studie bestätigt, dass oft einige wichtige Änderungen genügen, um die Konvertierungsrate zu steigern."
Bei der Betrachtung von 10 Anbietern von deutschen Girokonten in der stationären PC Untersuchung und 4 Anbietern in der "Mobile" Studie konnten klare do's und don'ts identifiziert werden. Die Empfehlungen der Herausgeber sind klar und deutlich: Die Blickführung und die Interessenlage der User muss beim Aufbau von Landingpage und Webseite berücksichtigt werden. Grafische Elemente, Vorteilsversprechen und Siegel spielen eine zentrale Rolle und sollten durchdacht eingesetzt werden. Zusammenfassend bleibt die wichtige Erkenntnis für alle, die mit ihrer Online-Vermarktung Erfolg haben wollen: Der User erwartet Informationen zu seiner Interessenlage auf einen Blick - nicht mehr und nicht weniger. Dass er dann benutzerfreundlich und endgerätekonform bis zum Abschluss eines Girokontos geleitet wird, sollte eigentlich selbstverständlich sein.
Die vollständige Doppelstudie mit Analysen und Handlungsempfehlungen kann bei Zieltraffic unter www.zieltraffic.de/Girokonten-Report zum Preis von 699,- Euro
