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Mit Teradata Relationship Manager lassen sich sämtliche Kundendaten aus Filialen, Contact Centern sowie Webseiten und E-Mails integrieren

Die österreichische BAWAG PSK Bank implementiert Teradata Relationship Manager, um Marketing-Maßnahmen gezielter durchzuführen, den Kundenservice zu verbessern und so Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Bereits seit 2007 nutzt die Bank ein Data Warehouse von Teradata  (NYSE: TDC), um Marketing-Maßnahmen effektiv zu steuern.

„Wir haben die Teradata Lösung ausgewählt, weil sie die beste Lösung ist, um ereignisbasierte Marketing-Kampagnen zu automatisieren und traditionelle Maßnahmen wie Mailings und Promotions zu ergänzen“, sagte Kaspar Trachsel, Head of Customer Relationship Management, BAWAG PSK Bank. „Mit der Lösung lassen sich sämtliche Daten aus Kundenkontakten integrieren ? ob aus Filialen, Contact Centern, Briefen, E-Mails oder von unserer Webseite. Damit wir unsere Kunden besser betreuen und unsere Wettbewerbsfähigkeit steigern können, benötigen wir Multi-Channel-Kampagnen und entsprechende Analysen.“

Für die Bank waren neben der Leistungsfähigkeit von Teradata insbesondere die Stärken der Teradata Consulting Services entscheidend.

“Die Entscheidung der BAWAG PSK Bank für unsere bereits seit zehn Jahren wegweisende Multi-Channel-Marketing-Lösung stellt unsere Geschäftsbeziehung auf eine noch breitere Basis. Und darüber freuen wir uns“, sagte Hermann Wimmer, President Europe, Middle East and Africa (EMEA), Teradata. „Gartner hat Teradata Relationship Manager im ‚Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management’ als eine führende Lösung positioniert, die Kunden weltweit hilft, ihre wirtschaftliche Leistungsfähigkeit zu verbessern.“