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Deutschland
Seit wenigen Tagen steht den Grazern eine barrierefreie Bankfiliale zur Verfügung. Diese überzeugt u.a. mit einem absenkbaren Schalterpult, einem taktilen Leitsystem für sehbeeinträchtige Personen und einer Induktionssprechanlage. „Die letzte Mikrozensus-Erhebung der Statistik Austria ergab, dass 1,7 Mio. Menschen (20,5% der Bevölkerung in Privathaushalten) in irgendeiner Form dauerhaft beeinträchtigt sind. Dieser Wert umfasst sowohl leichte Sehbeeinträchtigungen als auch Menschen mit psychischen Problemen oder vollständig immobile Menschen. Die Tendenz ist steigend, denn die Studie ergab weiters, dass viele der Beeinträchtigungen erst mit zunehmendem Alter auftreten“, erklärt BKS Bank-Vorstandsvorsitzende Herta Stockbauer. Sie meint: „Diese enormen Werte zeigen, wie wichtig das bislang oft unterschätzte…
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Die Bensberger Bank verwirklicht in ihrer Hauptgeschäftsstelle seit Beginn 2009 ein Kundenberatungskonzept, bei dem die architektonische Atmosphäre – als Harmonie von Raum, Farbe, Licht, hochwertigen Materialien und maßgefertigter Möblierung - die beraterische Kompetenz der MitarbeiterInnen sinnvoll und gezielt unterstützen soll.
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Dienst am Kunden statt Dienst nach Vorschrift: Dieser Strategie folgen immer mehr Dienstleistungsunternehmen. Vor diesem Hintergrund rufen in diesem Jahr bereits zum fünften Mal in Folge das I.VW der Universität St. Gallen, die Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting, die Rating-Agentur Service Rating und das Handelsblatt alle Dienstleistungsunternehmen auf, ihre Kundenorientierung unter die Lupe zu nehmen. Die besten kundenorientiertesten Gesellschaften haben sich einem Unternehmens-Audit vor Ort unterzogen und werden prämiert.  
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o DAX Performance-Index €12,229.34 ▲163.35 (1.35%)
o ESTX 50 Index (Price) (EUR) $3,455.59 ▲32.06 (0.94%)
o Dow Jones Industrial Avg. (EUR) 21,882.52 ▲178.77 (0.82%)
o NASDAQ Composite 6,292.63 ▲79.51 (1.28%)
INDEXDB:DAX

DAX Performance-Index

Company ID [INDEXDB:DAX] Last trade:€12,229.34 Trade time:5:45PM GMT+2 Value change:▲163.35 (1.35%)
INDEXDJSTOXX:SX5E

ESTX 50 Index (Price) (EUR)

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Dow Jones Industrial Avg. (EUR)

Company ID [INDEXDJX:.DJI] Last trade:21,882.52 Trade time:2:23PM EDT Value change:▲178.77 (0.82%)
INDEXNASDAQ:.IXIC

NASDAQ Composite

Company ID [INDEXNASDAQ:.IXIC] Last trade:6,292.63 Trade time:2:23PM EDT Value change:▲79.51 (1.28%)